Avis de l'agence B2A AUTOMOBILE

Vendeur au top , kdo d'anniversaire ! Le vendeur a jouer le jeu jusqu'au bout ! J'apprécie le geste merci pour tous ! Mr mira

Top super contente de mon achat

Accueil et service exceptionnel

Achat d’un véhicule d’occasion (BMW X1 xDrive 25e) auprès de ce garage, avec une expérience globale particulièrement décevante et inacceptable. Malgré le paiement de la carte grise et la remise de l’ensemble des documents nécessaires (facture incluant le règlement de la carte grise), la carte grise définitive ne nous a pas été transmise dans les délais légaux. Nous avons dû relancer le garage à de nombreuses reprises. Certaines tentatives sont restées sans réponse ; d’autres ont donné lieu à des explications incohérentes et erronées, évoquant notamment un véhicule provenant de l’étranger alors qu’il s’agissait d’un véhicule français. Les échanges ont parfois été menés sur un ton déplacé, en nous affirmant que cette situation était «tout à fait normale», alors qu’un délai d’environ un mois est normalement constaté. Après plus de trois mois et demi d’attente, et sans réponse à notre dernier message, la situation n’a évolué qu’à la suite du dépôt d’une plainte, seule démarche ayant permis d’obtenir la carte grise. Concernant l’état du véhicule, lors de la visite celui-ci n’était pas propre. Il nous a été confirmé, à l’oral comme par message, que le nettoyage complet faisait partie de la “prestation esthétique” incluse dans les frais de mise en route facturés en supplément du prix du véhicule. Or, lors de la récupération du véhicule, nous avons constaté qu’il était dans un état de saleté inacceptable, sans que la prestation annoncée et facturée n’ait manifestement été réalisée. Cette expérience a généré une perte de temps importante, beaucoup de stress et un profond sentiment d’abandon du client une fois la vente conclue. En tant que consommateur, je ne peux que déconseiller fermement ce garage, tant pour le manque de professionnalisme que pour la gestion défaillante du suivi administratif et de la relation client.

Merci 2BA pour leur accueil, leurs conseils! J'ai fait une très belle acquisition! Je conseille!

Garage très professionnel. Personnes à l’écoute qui mettent en confiance, soins apportés au véhicule.

J’ai réservé depuis Marseille une BMW et tout s’est très bien passé. Tout était conforme à la description ! Les deux personnes que j’ai eues au téléphone étaient au top. J’avais pourtant d’énormes craintes au départ, car je ne connaissais pas le site et je n’avais pas vu le véhicule, donc je redoutais les mauvaises surprises. Mais au final, je suis vraiment très satisfaite : le trajet Reims–Marseille s’est déroulé sans aucun problème, pas le moindre souci moteur. J’attends maintenant de recevoir la carte grise définitive. Je recommande très fortement !

Acquisition aujourd'hui d'un Q2 chez B2A automobile, super content, vendeur au top, très bonne relation et la voiture avait été nettoyée et préparée comme je l'avais demandé, je recommande B2A automobile, ce sont de bons professionnels. P.L

Très bon accueil des vendeurs, à l'écoute du client, délai respecté, préparation du véhicule au top, je suis très satisfait de mon achat et je recommande B2A automobile. Merci aux vendeurs.

Garage à fuir car pour ma part l'achat du véhicule s'est fait dans de bonnes conditions, mais après utilisation du véhicule de gros vices cachés ont été vérifiés. Expertise en cours, mais quand on essaye de contacter les revendeurs, ils sont totalement absents et ne répondent pas aux appels. Le contrôle technique est erroné, nous avons affaire à des individus malhonnêtes.

J'ai récemment acheté une voiture et je suis très satisfait de la voiture, du service, de la fiabilité, des services et du suivi jusqu'à la fin. Je leur suis très reconnaissant et les remercie beaucoup pour ces services.

Une expérience d’achat à distance exemplaire Acheter une voiture à distance n’est jamais évident (je suis de la région parisienne). On a toujours une certaine appréhension : peur de l’inconnu, de mauvaises surprises, ou simplement que la réalité ne corresponde pas aux promesses. Et pourtant, dès mon arrivée à Reims pour récupérer ma Mini Cooper noire, j’ai su que j’avais fait le bon choix. La voiture était encore plus belle que ce que j’avais pu voir en visio. Parfaitement préparée, révisée, irréprochable. L’accueil a été remarquable, et je tiens à souligner le professionnalisme de Jérôme, qui s’est occupé de mon dossier du début à la fin. Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail, de me rassurer, et de veiller à ce que je reparte dans les meilleures conditions. Tout était prêt, clair, sans aucune mauvaise surprise. Le garage B2A m’a offert un service d’une qualité rare, alliant rigueur, transparence et attention sincère au client. Je les recommande vivement à toute personne, même à distance, les yeux fermés. Un grand merci à Jérôme pour son écoute, sa disponibilité et son accompagnement irréprochable. Grâce à lui, cet achat a été un réel plaisir.