Avis de l'agence GARAGE UTILO

Garage Utilo à Montpellier : à fuir. J’ai acheté à distance un Volkswagen Amarok à 20 000 €, présenté comme sain mécaniquement (seuls défauts de carrosserie selon le vendeur). Le contact initial était très sympathique et rassurant. Quelques jours après l’achat, grosse fuite d’huile = véhicule immobilisé. Après accord du garage et en tant que mécanicien depuis 20 ans, j’ai réalisé la première réparation pour limiter les frais (joint spi de vilebrequin côté boîte). Un devis d’environ 1 500 € était initialement prévu pour cette intervention, pour laquelle j’ai d’ailleurs reçu un dédommagement de 500 €. Après démontage complet, découverte d’un problème bien plus lourd : fuite au niveau du carter de distribution côté boîte, nécessitant une intervention importante avec dépose de boîte. Nouveau devis : environ 3 500 € + 600 € pour kit distribution que j’ai accepté de prendre en charge. Malgré la garantie de 3 mois, le garage refuse toute prise en charge, ne répond plus aux mails et laisse volontairement traîner la situation. Lors du dernier appel, il a même été évoqué une possible longue absence du garage, ce qui renforce l’impression d’un dossier volontairement laissé courir jusqu’à la fin de garantie. Résultat : environ 40 heures de main-d’œuvre à assumer moi-même + 4 100€ à sortir de ma poche en plus du prix d’achat, et ce malgré la garantie, alors que le véhicule était vendu comme mécaniquement sain. Expérience très décevante : manque total de sérieux, absence de suivi et aucun respect des engagements. Je déconseille fortement ce garage.

Bonne expérience et agréablement surpris car j'avais des a priori sur les garages de ce secteur de la ville. J'ai aimé le contact avec les membres du personnel, notamment Victor qui s'est occupé de moi de A à Z. Au niveau de l'achat du véhicule, tout s'est passé comme prévu et le véhicule est passé au garage pour faire les révisions entre mon accord d'achat et la remise des clés. Merci à toute l'équipe. Je recommanderai donc ce revendeur.

Accueil très chaleureux, à l'écoute, très professionnel en attendant ma livraison de mon nouveau véhicule.

J'ai été satisfait par leur accueil et leur compétence lors de mon achat. Ils ont été disponibles et très arrangeants. Le père et ses fils forment une belle équipe. Merci à eux.

Je viens d'acquérir un C5 aircross chez Utilo. C'est une super équipe qui vous accueille avec une très grande gentillesse et un très grand professionnalisme. Dès le premier premier contact, on se rend compte de tout le sérieux de ce garage familial. Un grand bravo à ce papa qui a su inculquer l'amour et le respect du client. On est bien loin ici de ces concessions qui font semblant pour mieux plumer le pigeon. Ici tout est vrai et honnête. On a faire à des gens biens. Si je dois acheter un nouveau véhicule d'occasion, sans aucun doute que je ferai appel à ces messieurs, malgré les presque 400 kms qui nous séparent. Encore bravo et merci.

Bonne expérience, vendeurs à l’écoute est sympathique.

Super équipe, bien reçu, très consciencieux et professionnel. Nous recommandons ce garage. Nous retournons dans ce garage sans hésitation ! Encore merci pour l'accueil.

Garage familial, c'est ce qui a fait la différence par rapport à la concession, très sérieux

Garage de confiance grâce à un accueil de qualité doublé d’un professionnalisme éprouvé. Commerçant disponible, à l’écoute, soucieux de la pleine satisfaction du client jusqu’à la remise des clés du véhicule acheté. A recommander les yeux fermés pour une transaction gagnant-gagnant !