Avis de l'agence GARAGE UTILO

Garage Utilo à Montpellier : à fuir. J’ai acheté à distance un Volkswagen Amarok à 20 000 €, présenté comme sain mécaniquement (seuls défauts de carrosserie selon le vendeur). Le contact initial était très sympathique et rassurant. Quelques jours après l’achat, grosse fuite d’huile = véhicule immobilisé. Après accord du garage et en tant que mécanicien depuis 20 ans, j’ai réalisé la première réparation pour limiter les frais (joint spi de vilebrequin côté boîte). Un devis d’environ 1 500 € était initialement prévu pour cette intervention, pour laquelle j’ai d’ailleurs reçu un dédommagement de 500 €. Après démontage complet, découverte d’un problème bien plus lourd : fuite au niveau du carter de distribution côté boîte, nécessitant une intervention importante avec dépose de boîte. Nouveau devis : environ 3 500 € + 600 € pour kit distribution que j’ai accepté de prendre en charge. Malgré la garantie de 3 mois, le garage refuse toute prise en charge, ne répond plus aux mails et laisse volontairement traîner la situation. Lors du dernier appel, il a même été évoqué une possible longue absence du garage, ce qui renforce l’impression d’un dossier volontairement laissé courir jusqu’à la fin de garantie. Résultat : environ 40 heures de main-d’œuvre à assumer moi-même + 4 100€ à sortir de ma poche en plus du prix d’achat, et ce malgré la garantie, alors que le véhicule était vendu comme mécaniquement sain. Expérience très décevante : manque total de sérieux, absence de suivi et aucun respect des engagements. Je déconseille fortement ce garage.