Expérience très décevante avec NEW AUTO OCCASION, société gérée par M. Ahmed SAMAHA. J’ai acheté chez eux une Renault Zoé le 30 avril 2025. Après un premier problème de climatisation qui avait déjà pris environ trois mois à être réglé, la voiture est de nouveau tombée en panne le 3 avril 2026, moins d’un an après l’achat. Depuis, elle est toujours immobilisée chez Renault. Diagnostic : bruit moteur, voyant STOP rouge, véhicule qui démarre mais n’avance plus et remplacement du module onduleur. Devis Renault : 2 488,79 € TTC. Malgré de très nombreuses relances, aucune réparation n’a été effectuée. Le vendeur a d’abord proposé de prendre en charge 50 % du devis, puis a voulu que ce paiement mette définitivement fin au litige. Comme j’ai refusé de renoncer au reste de mes droits, il a finalement indiqué qu’il ne donnerait plus suite. Le plus surprenant reste cet e-mail reçu de NEW AUTO OCCASION : « aucune démarche n’aboutira tant que le commentaire déposé sur Google n’aura pas été retiré ». J’ai conservé tous les échanges et justificatifs. À ce jour, plusieurs mois après la panne, la voiture n’est toujours pas réparée. Très mauvaise expérience concernant le service après-vente et la gestion d’un problème important après l’achat.

Expérience très décevante avec NEW AUTO OCCASION. Gérant : Ahmed SAMAHA Société : NEW AUTO OCCASION – SARL Adresse : 12 rue de la Haie aux Vaches, 78690 Les Essarts-le-Roi SIREN : 791 716 061 – SIRET du siège : 791 716 061 00043 J’ai acheté auprès de cette société une Renault Zoé le 30 avril 2025, facture n° 300425-783. Le véhicule est immobilisé depuis le 3 avril 2026 à la suite d’une panne importante. Renault a diagnostiqué notamment un problème de module onduleur, avec voyant STOP rouge et véhicule qui démarre mais n’avance plus Le devis Renault s’élève à 2 488,79 € TTC. Après des mois d’échanges, NEW AUTO OCCASION ne propose qu’une prise en charge de 50 %, à condition que cela mette définitivement fin au litige. Lorsque j’ai indiqué que je souhaitais accepter les 50 % comme paiement partiel tout en maintenant mes droits pour le reste, le vendeur a finalement répondu qu’il ne donnerait plus suite aux échanges… Ce qui me choque également : dans un précédent mail du 20 juillet 2026, le vendeur m’avait écrit noir sur blanc qu’« aucune démarche n’aboutira tant que le commentaire déposé sur Google n’aura pas été retiré ». Relance Zoé Je trouve particulièrement problématique de conditionner l’avancement d’un dossier de réparation au retrait d’un avis Google.

Merci a Hamed pour ces conseils avisés pour l achat de ma nouvelle voiture. Toujours disponible au telephone et ultra pro. Je recommande les yeux fermés

Top du top. Très pro.

J'ai acheté une voiture l'année dernière, puis j'y retourne cette année. C'est rassurant.

Bon accueil et professionnel

Excellent accueil, très professionne, je recommande

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