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EltaCar

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Achat d’un véhicule chez ce revendeur. Dès les premiers jours, voyant moteur récurrent. Le vendeur se contentait de l’effacer sans régler la panne, puis il m’a même acheté un boîtier pour que je puisse effacer moi-même le voyant moteur, au lieu de réparer le problème.

Le véhicule a roulé quelque temps comme ça, jusqu’à ce que le turbo lâche complètement. Aujourd’hui, il est immobilisé et inutilisable.
Plusieurs garages extérieurs ont refusé de le prendre en charge et m’ont clairement conseillé de le retourner au vendeur.

J’ai demandé une reprise et un remboursement, ce qui est normal pour une panne aussi importante apparue si rapidement. Le vendeur, lui, propose uniquement de “réparer lui-même”, ce qui n’est pas ce que j’ai demandé et ne résout pas le fond du problème.

De plus, nous demandons depuis le début que les échanges se fassent par écrit (mail, SMS ou recommandé) pour que tout soit clair. Malgré cela, le vendeur ignore nos demandes écrites, ne répond ni aux mails ni aux recommandés, et s'efforce uniquement d'essayer de nous joindre par appel, sans jamais répondre par écrit comme demandé.

En résumé : véhicule en panne rapidement, turbo HS, aucune solution sérieuse, absence totale de réponse écrite et un manque de professionnalisme inquiétant. Très mauvaise expérience.

Si tu veux, je peux aussi t’en faire une version courte, une version encore plus dure, ou une version plus “propre” pour éviter qu’il cherche à la faire signaler.

Par Mel, le 30/11/2025
Réponse de l'agence
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous tenons à vous informer que nous avons bien répondu à votre premier courrier dans les meilleurs délais, et qu’un courrier recommandé vous a été adressé afin de vous proposer une solution adaptée. Notre objectif est de résoudre cette situation de manière équitable et dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour échanger directement et trouver une issue satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Bien cordialement,

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