Avis de l'agence CLASS'AUTO

J’ai appelé aujourd hui pour avoir quelques renseignements tout à fait basiques sur une Dacia proposée à la vente. Dès le début, la personne au téléphone se montre désinvolte et franchement désagréable. Je pose une simple question sur la boîte de vitesses et il me répond en substance : « Si c’est juste pour essayer, des appels comme ça on en reçoit tous les jours. Si vous venez essayer une voiture c’est pour l’acheter, avec un bon de commande, on n’a pas de temps à perdre. » Pardon ? On appelle justement avant d’acheter pour se renseigner sur la voiture, et on l’essaie justement avant de signer pour savoir si elle convient. Apparemment, chez Class Auto 77, il faudrait déjà avoir décidé d’acheter avant même d’avoir eu le droit de poser trois questions. Je précise que j’étais parfaitement calme et cordiale. L’agressivité venait uniquement de l’autre côté du téléphone. Si répondre à une question sur un véhicule que vous êtes censé vendre constitue déjà une perte de temps, il y a peut-être un léger problème de métier. C’est la première fois, après plusieurs semaines de recherches automobiles et de nombreux échanges avec des professionnels, que je tombe sur un accueil pareil. Gardez donc votre Dacia. Vu l’accueil avant même l’achat, je n’ai aucune envie de découvrir ce que donne le service une fois l’argent encaissé.

Je tiens à signaler le comportement indigne de la personne que j' ai eu en ligne pour demander de manière très simple et cordiale des renseignements avant essai. Il me dit qu il n a pas de temps à perdre avec des curieux et que si je viens essayer une voiture c est que j' ai décidé de l.acheter alors que l on essaie précisément pour pouvoir faire un choix éclairé et non pas le contraire ! Juste désagréable et mauvais commerçant. A la personne en question : on appelle justement pour avoir des renseignements avant d’acheter une voiture, pas après. Si une simple question sur une boîte de vitesses vous agace déjà à ce point, je n’ose même pas imaginer ce que ça donne une fois l’argent encaissé. Gardez votre Dacia et vos humeurs de diva.

Malgré mes demandes répétées et ses promesses, ce monsieur ne me rembourse pas mes 1500 euros d’acompte. À fuir absolument !